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PREGUNTAS FRECUENTES

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Resuelve tus dudas sobre nuestras diferentes colecciones y descubre las características de las suscripciones. Para más información no dudes en consultar nuestra página en www.tushoppi.com.mx  o escríbenos a contactotushoppi@televisa.com.mx  

  • ¿Puedo comprar colecciones, cómics, libros y revistas desde cualquier país?
    No, solo aplica para el territorio nacional.
  • ¿Cuántas colecciones de libros, revistas y cómics se encuentran disponibles para compra?
    Actualmente contamos con más de 42 colecciones circulando a nivel nacional y una variedad de títulos en revistas, libros y cómics con más de 150 productos. Cada una tiene una fecha distinta de lanzamiento y de ediciones. Consulta fechas y colecciones vigentes.
  • ¿Puedo suscribirme a todas las publicaciones?
    Ponte en contacto con nosotros para saber que colección o publicación te puedes suscribir en el correo electrónico contactotushoppi@televisa.com.mx
  • ¿Puede suscribirse un menor de edad?

No. El titular de la colección debe ser mayor de 18 años.

  • ¿Los productos tienen contenido restringido para mayores de edad?

No,  los menores de edad pueden navegar en la página www.tushoppi.com.mx, bajo la supervisión de un adulto. 

  • ¿Cuáles son los medios para adquirir una publicación?

A través de nuestras páginas web www.tushoppi.com.mx, redes sociales por facebook @Tuscoleccionables o por mail contactotushoppi@televisa.com.mx     o nos puedes llamar al 52309500, ext. 9633 o 9636.

  • ¿Puedo comprar volúmenes atrasados de alguna publicación?

Depende de la existencia del producto. La existencia de Productos será publicada en la página de internet www.tushoppi.com.mx

  • Si mi suscripción no llega a tiempo, ¿A quién debo contactar?
    Comunícate por favor con nosotros a nuestro número 52309500, ext. 9633 y 9636, o mail contactotushoppi@televisa.com.mx , o por redes sociales Facebook e Instagram en @Tuscoleccionables
  • ¿Puedo interrumpir mi suscripción de este Servicio en cualquier momento?
    La suscripción se puede interrumpir cuando el cliente lo solicite a través de las formas de contacto existentes.
  • ¿Qué pasa si durante mi compra de productos hay un error en la conectividad con la página?

Vuelva a intentarlo en 5 minutos, actualizando la página. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el soporte al mail contactotushoppi@televisa.com.mx

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Todos nuestros Productos se encuentran disponibles, en caso contrario dejarás de visualizar el Producto en la página www.tushoppi.com.mx 

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